Veranstaltungen ArgEnergie

Telefontraining – souveräne Kommunikation am Telefon

Informationspflichten sind ein beliebtes verbraucherpolitisches Instrument, das die Vertriebsmitarbeiter insbesondere in der Wärmeversorgung vor neue Herausforderungen bei der gesetzeskonformen Umsetzung stellt. Verbraucherschutz- und Umweltverbände überwachen die Umsetzung aufmerksam und verfolgen Verstöße oder Fehler mit Abmahnungen und Massenklageverfahren. Dabei sind die Energie-Informationen auch zunehmend ein Instrument, um Preisminderungsverfahren vorzubereiten.

In unserem Online-Workshop erhalten Sie einen Überblick über den rechtlichen Rahmen der Informationspflichten geben, aus seiner Beratungspraxis zur Verteidigung gegen Abmahnungen und Massenklageverfahren berichten und unter-schiedliche Verteidigungsstrategien diskutieren. 

Referent:
Joachim Held, RSM Ebner Stolz

 

Veranstaltungsort:
Microsoft Teams

Datum:
20.11.2025 

Uhrzeit:
11.00 Uhr - 13.00 Uhr

Investition:
350 EUR (netto) pro Teilnehmer bei einer Mitgliedschaft im ARGEnergie e.V.
250 EUR (netto) pro 2. Teilnehmer aus einem Mitgliedsunternehmen
450 EUR (netto) für Nicht-Mitglieder

 

 

 

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Teilnehmerangaben

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